Community management

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Devenus incontournables dans notre quotidien, les réseaux sociaux sont désormais indispensables à une stratégie de communication efficace.
Dynamiques et accessibles, ces plateformes digitales vous permettent de développer votre activité facilement et rapidement.
Gain de temps, créativité accrue, optimisation du R.O.I… développer votre présence sur les réseaux sociaux vous aide à gagner en visibilité, améliore votre référencement naturel et vous permet de renforcer la proximité entre vous et votre cible.

Coup de Com’ propose des stratégies social media sur Facebook, Twitter, Pinterest ou encore Instagram mais aussi sur des réseaux sociaux professionnels tels que LinkedIn. Un accompagnement complet et sur mesure qui passe par le choix du ou des outils les plus adaptés, un conseil éditorial et graphique sans oublier un suivi et une gestion de vos campagnes de publicité sur les réseaux sociaux et le web en général.

Le rôle du Community Manager (CM)

Le rôle du community manager va au delà de la simple gestion des comptes sociaux. Il veille, il protège et il défend l’image de marque pour le compte de ses clients. C’est en prenant en compte l’intégralité de l’écosystème web de l’entreprise qu’il est possible d’apporter des solutions adaptées à votre activité.

Les missions du CM

Les missions du CM sont différentes selon l’entreprise et ses besoins. Mais certaines tâches incombent à tous les gestionnaires de communautés, quel que soit leur poste :

L’animation de communauté : les réseaux sociaux sont alimentés par le CM en contenu divers (photos, vidéo, articles…). Il cherche à créer un lien avec la communauté, on appel cela de l’engagement.
La gestion de conflits : Les interactions avec les fans peuvent amener le CM à faire de la modération.
La rédaction de contenu : Tout « post » sur les réseaux nécessite de créer un contenu en adéquation avec la ligne éditoriale de l’entreprise. Une démarche qui peu être longue et fastidieuse.
L’organisation d’évènements divers : de la création d’un concours à la retranscription en live d’une conférence, le CM doit parfois prendre une tournure évènementielle.
La relation clientèle : Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés par les consommateurs pour interagir avec les marques. Le CM est présent pour répondre aux questions et servir de relais à l’entreprise.
La veille : veille informationnelle et concurrentielle. Il s’agit de se tenir au courant de tout ce qui sur dit à propos de la marque, le produit ou l’entreprise en général. Le CM prend aussi connaissance des nouveautés arrivant sur le marché de son client.

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Travaillons ensemble !

Pour communiquer autour de votre entreprise, votre marque, vos produits je vais devoir apprendre à vous connaitre. En découvrant votre univers professionnel, vos valeurs et vos principes; en choisissant le ton que vous souhaitez donner à votre communication digitale, nous pourrons construire ensemble une ligne éditoriale qui vous ressemble.